Публичная оферта

на оказание услуг по бронированию, оформлению и продаже перевозочных документов (авиабилетов, в том числе и электронных) на сайте aviakassa.uz.

  1.       Общие положения

1.1.             В соответствии со ст.367 Гражданского кодекса Республики Узбекистан данный документ является официальным публичным предложением (офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Neotek» (далее по тексту – Агентство) заключить договор на указанных ниже условиях. Настоящая публичная оферта содержит все существенные условия по оказанию от имени перевозчиков услуг бронирования, оформления и продажи перевозок на веб-сайте Агентства по адресу:www.aviakassa.uz.)

1.2.             Полным и безоговорочным акцептом  настоящей публичной оферты (т.е. ответом о принятии оферты) является совершение физическим лицом действий по выполнению указанных в оферте условий договора, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Агентства для оформления перевозочного документа согласно статье 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан. 

1.3.             В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, выражает согласие со всеми положениями данной оферты и становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). 

1.4.             Все договоры об оказании услуг по перевозке, информация о которых размещена на веб-сайте Агентства, заключаются Заказчиком напрямую с перевозчиками в соответствии с российским и международным законодательством. 

1.5.             Совершая действия по акцепту настоящей публичной оферты, Заказчик гарантирует достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также подтверждает  свою правоспособность и дееспособность. 

  2.       Определения

В настоящей публичной оферте все нижеследующие определения будут иметь значения, определенные ниже:

2.1.             Агентство — Общество с ограниченной ответственностью «Neotek», наделенное правом на оказание от имени перевозчиков услуг по бронированию, оформлению и продаже воздушных пассажирских перевозок на внутренние и международные рейсы.

2.2.             Веб-сайт — представляемая в сети Интернет совокупность визуально воспринимаемых страниц и элементов управления доступом к программно-информационным средствам, размещенная по адресу  www.aviakassa.uz, позволяющая Заказчику знакомиться с информацией о расписании, об услугах перевозки, провозной плате и др.

2.3.             Договор перевозки – договор, по которому перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд (провозную плату), а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется перевозочным документом (билетом).

2.4.             Заказчик — физическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты Агентства.

2.5.             Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Заказчика на заключение договора перевозки с перевозчиками, представленными на веб-сайте.

2.6.             Маршрут-квитанция – выписка из автоматизированной информационной системы бронирования (далее – АИСБ), содержащая условия заключенного Заказчиком договора перевозки.

2.7.             Перевозчик – юридическое лицо, обладающее необходимыми лицензиями и разрешениями, взявшее на себя обязательство по договору перевозки доставить груз, пассажира и/или его багаж из пункта отправления в пункт назначения.

2.8.             Трансферная перевозка – перевозка пассажира и багажа от пункта отправления до пункта назначения с одним или несколькими промежуточными пунктами пересадки.

2.9.             Электронный перевозочный документ – документ в электронно-цифровой форме, удостоверяющий договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира и багажа, с размещением информации об условиях договора перевозки в АИСБ.

 3.       Предмет оферты

3.1.             Агентство обязуется осуществлять на основании Заказа бронирование, продажу и оформление перевозок на перевозочных документах в соответствии с условиями настоящей оферты, а Заказчик обязуется оплатить стоимость оформленных перевозок (провозную плату).

3.2.             Настоящая публичная оферта считается заключенной (акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с её условиями путем нажатия кнопки «Подтвердить поездку» на шаге № 5 диалога бронирования на веб-сайте Агентства.

 4.       Порядок оплаты и оформления перевозок

4.1.             Агентство осуществляет оформление забронированной и оплаченной перевозки. Стоимость перевозки (провозная плата) складывается из тарифа/комбинации тарифов и сборов, установленных перевозчиком, и публикуется перевозчиками в АИСБ.

4.2.             До начала бронирования Заказчик обязуется ознакомиться с информацией, размещенной на веб-сайте Агентства в разделе «Полезная информация» и включающей в себя общие правила перевозок, правила регистрации и посадки на рейс, информацию о необходимых для поездки документов, правила перевозки детей, правила прохождения ветеринарного, фитосанитарного, таможенного, пограничного и предполетного контролей и другую необходимую информацию. Документы, размещенные на веб-сайте Агентства в разделе «Полезная информация», являются неотъемлемыми частями настоящей публичной оферты (далее – «Полезная информация»).

4.3.             Ознакомившись с «Полезной информацией», текстом настоящей публичной оферты, со стоимостью перевозки и правилами применения тарифа Заказчик самостоятельно формирует на веб-сайте Агентства Заказ. Со всеми условиями Заказа Заказчик знакомится в процессе бронирования.

4.4.             Оформленный Заказ должен быть оплачен Заказчиком в течение времени, указанного после оформления Заказа (тайм-лимит), одним из следующих способов:

  • курьеру;
  • при личном визите

4.5.             После проведения Заказчиком оплаты провозной платы и зачисления денежных средств на расчетный счет Агентства, договор перевозки считается заключенным.

4.6.             В случае если Заказ не будет оплачен до наступления тайм-лимита, то он будет аннулирован. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Заказчиком нового Заказа на веб-сайте Агентства. Тайм-лимит оплаты Заказа может быть изменен перевозчиком по независящим от Агентства причинам без предварительного уведомления Заказчика, пассажиров и Агентства.

4.7.             Заказчик подтверждает, что вводимые им при работе на веб-сайте Агентства персональные данные всех пассажиров достоверны и точны.

4.8.             Внесение изменений в данные любого из пассажиров в оформленном Заказе влечет изменение согласованных в Заказе тарифов, так как для внесения любых изменений необходимо произвести возврат электронных перевозочных документов по этому заказу и оформить новый Заказ. Таким образом, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (возврат электронных перевозочных документов, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных пассажиров.

4.9.             Агентство в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Агентства, предоставляет Заказчику электронный перевозочный документ в виде маршрут-квитанции на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при бронировании либо фактический перевозочный документ доставляется курьером.

4.10.         Обязательства Агентства считаются исполненными надлежащим образом и в полном объеме с момента направления Заказчику на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при бронировании, маршрут-квитанции, содержащей условия заключенного Заказчиком договора перевозки или доставки фактического перевозочного документа курьером.

4.11.         Агентство вправе отказать Заказчику в оформлении перевозочного документа или дополнительно потребовать копии документов держателя банковской карты, если у Агентства будут основания полагать, что транзакция по оплате Заказа  банковской картой может быть признана мошеннической.

4.12.         Условия возврата, внесения изменений в оформленные электронные перевозочные документы и другие условия оказания услуг перевозки регламентируются правилами применения тарифа, договором перевозки, настоящей публичной офертой, Воздушным кодексом РУз и другими законодательными актами РУз, и могут предполагать применение штрафных санкций к Заказчику.

4.13.         Возврат денежных средств за неиспользованную перевозку осуществляется в соответствии с процедурой возврата, размещенной на веб-сайте Агентства в разделе «Как отменить заказ и вернуть билет». При добровольном возврате электронного перевозочного документа за операцию по оформлению возврата Агентством взимается дополнительная плата, размер которой указывается в вышеназванном разделе веб-сайта Агентства.

4.14.        Согласно Постановлению Кабинета Министров №224 от "1" августа 2011 года, реализация авиакомпаниями и их агентами авиабилетов резидентам и нерезидентам Республики Узбекистан в части, касающейся авиаперевозок, в которых и пункт направления, и пункт назначения находятся за пределами Руспублики Узбекистан, производится только за иностранную валюту. С 5 августа 2011 г. введен дополнительный порядок, в соответствии с которым реализация авиабилетов на территории Республики Узбекистан авиакомпаниями, их представителями и агентами производится только за иностранную валюту:

  • Резидентам Республики Узбекистан, когда начальный пункт отправления всей авиаперевозки находится за пределами Республики Узбекистан;
  • Нерезидентам Республики Узбекистан.

4.15.      

 

 5.       Прочие условия

5.1.             В соответствии с законодательством РУз обработка персональных данных Заказчика и/или пассажиров осуществляется в целях исполнения настоящей оферты и договора перевозки, одной из сторон которых является Заказчик и/или пассажир.

5.2.             Агентство обязуется использовать персональные данные Заказчика и/или пассажиров, указанные Заказчиком при оформлении Заказа, исключительно для оформления продажи перевозок, идентификации Заказчика и выполнения обязательств по настоящей публичной оферте.

5.3.             Заказчик вправе получить бесплатные консультации по телефону по вопросам бронирования, оформления и продажи электронных перевозочных документов. Чтобы получить данные консультации необходимо обратиться в службу поддержки по телефонам Агентства или по электронной почте, указанным в разделе «Контакты» на веб-сайте Агентства.

5.4.             Заказчик подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:

  • с условиями применения тарифов перевозчиков, в том числе с условиями возврата и обмена билетов;
  • с требованиями, предъявляемыми к документам, в том числе, об остаточном сроке действия паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;
  • об особенностях и правилах таможенного, пограничного, предполетного, фитосанитарного, ветеринарного контроля РУз и иностранных государств, об обязанности соблюдать указанные правила;
  • с правилами перевозок пассажиров и условиями обслуживания на борту;
  • о том, что пассажиры самостоятельно несут полную ответственность за действительность паспортов, регистраций по месту жительства, виз, разрешений на выезд, согласий на выезд несовершеннолетних детей и иных разрешений и документов, необходимых для пересечения границы.
  • с тем, что, согласно пункту 4.14. настоящего соглашения и правилам осуществления заказа в реальная стоимость билета может существенно отличаться от стоимости, отображаемой в Заказе.

 

6.       Ответственность сторон

6.1.             Стороны несут ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей публичной оферте в порядке и на условиях, определенных настоящей публичной офертой и действующим законодательством РУз.

6.2.             Агентство не несет ответственности за невозможность оформления Заказчиком перевозочного документа по причинам нарушения работы линий связи, неисправность оборудования Заказчика и т. п.

6.3.             В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: эпидемия, пожар, извержение вулкана, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия и катаклизмы, техногенные катастрофы, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, действия государственных и иных органов, любые иные обстоятельства, препятствующие выполнению обязательств Агентства по настоящей публичной оферте, Агентство освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств.

6.4.             Вся информация об условиях перевозки (расписание, наличие мест на рейсы, величина тарифов, сборов, правила применения тарифов и др.) представлена на веб-сайте Агентства в полном соответствии с тем, как она опубликована в автоматизированных системах бронирования перевозчиками или их полномочными представителями. Агентство не имеет возможности производить проверку указанной информации и не несет ответственности за наличие неточностей в ней, за ошибочные данные об услугах по перевозке, а также за причиненный Заказчику ущерб из-за наличия ошибок в информации.

6.5.             Агентство не несет ответственности за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу его компетенции, а именно:

  • за предоставление Заказчиком недостоверных, недостаточных, несвоевременных сведений и документов, нарушение Заказчиком условий настоящей публичной оферты или требований к документам;
  • за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ в выдаче визы;
  • за действия перевозчиков, в том числе (но не ограничиваясь) несоблюдение перевозчиками условий бронирования и правил применения тарифов, условий договора перевозки, изменение, отмена, перенос, задержка рейсов, не обеспечение стыковок при трансферной перевозке, утерю багажа или личных вещей пассажира. В этих случаях ответственность перед Заказчиком несут перевозчики в соответствии с узбекистанским и международным законодательством;
  • за действия органов иммиграционного, таможенного, ветеринарного и фитосанитарного контроля; 
  • за действия (бездействия) пассажиров, а именно: нарушение пассажиром таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, правил поведения в стране временного пребывания; отсутствие у пассажира проездных документов, выданных Агентством; неявка или опоздание пассажиров на регистрацию рейса; несоблюдение пассажирами правил поведения на борту самолета; отсутствие у пассажиров надлежащим образом оформленных разрешений на выезд, виз, соответствующих документов для вывоза детей и прочих необходимых документов.

6.6.             Заказчик (пассажир) принимает на себя полную ответственность за подготовку всех необходимых для поездки документов. Заказчику (пассажиру) следует ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, а также при трансферной перевозке для следования по всему маршруту, необходимости и условиях оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей и др. Агентство не несет ответственности за незнание или несоблюдение Заказчиком указанных требований.

6.7.             Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей публичной оферты, стороны будут стремиться разрешать путем переговоров, в том числе с соблюдением претензионного порядка. Агентство рассматривает претензию Заказчика, направленную в письменном виде по почтовому адресу Агентства, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Агентством. В случае если рассмотрение претензии требует получения разъяснений от перевозчиков, срок ответа на претензию может быть продлен до получения ответа от перевозчика. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, в том числе в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения ответчика.

 7.       Срок действия оферты

7.1.             Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует в течение года. Если ни одна из Сторон за 1 (один) месяц до окончания срока действия Договора не заявит о намерении его прекращения в письменной форме, срок действия Договора автоматически продлевается на каждый последующий год.

  8.         Адрес и реквизиты Агентства

 

Общество с ограниченной ответственностью «Neotek» (ООО «Neotek»)

Юридический  и почтовый адрес: 100096, г. Ташкент, Чиланзар-7 ул. Лутфий, 6

Тел.: 273-14-60

Р/с: 2020 8000 9046 4376 1001 в филиале «Пойтахт» ЧОАББ «Трастбанк», г. Ташкента

МФО: 00954

ИНН: 300556810   

ОКОНХ: 84200